Plus de 600 millions d’utilisateurs peuvent appeler votre Centre de Contacts gratuitement depuis n’importe où!
Click to Call de n’importe quelle page Web
Les utilisateurs de Skype peuvent en un simple clic sur une page Web se connecter à leur Centre de Contacts en seulement quelques secondes. Vos visiteurs habituels peuvent même ajouter votre ID Skype dans leurs contacts Skype. Cette facilité d’utilisation et sa gratuité vous permettront sans nul doute de gagner de nombreux fans !
“Numéro gratuit” avec Altitude + Skype
Les entreprises peuvent utiliser ces nouvelles fonctionnalités pour mettre en place un service de numéro gratuit, et fournir un support aux clients appelant leur centre de contacts via Skype. Ce qui permet alors de réduire les coûts tout en maintenant le niveau de service.
Gérer les appels Skype dans votre Centre
L'interopérabilité avec Skype permet aux clients des Centres de Contacts Altitude Software d'accéder à 660 millions d'utilisateurs, en intégrant Skype comme nouveau canal d'interaction dans leur plateforme de gestion des centre de contacts, Altitude uCI ™.
La possibilité de router et de gérer les appels Skype au sein de l'entreprise séduit déjà un grand nombre d’organisations. En effet, celles-ci y voient la possibilité de garder le même contrôle et les mêmes objectifs de niveau de service que pour leurs autres canaux d'interaction.