Top 10 des raisons pour capitaliser sur le homeshoring :
Découvrez les multiples avantages du homeshoring
Les agents basés à domicile sont de plus en plus nombreux, en raison notamment des progrès de la technologie dont la VoIP. Il est aujourd'hui possible de mettre en place des solutions technologiques permettant de gérer de façon industrielle l'ensemble des processus métiers du centre d’appels virtuel. La supervision à distance (double écoute, enregistrements vocaux, vision écran à distance, accès sécurisé aux applications CRM...), des outils de support technique à distance perfectionnés permettent par exemple de constituer un environnement de travail aussi fiable et performant que celui d'un centre de d'appels traditionnel.
Top 10 des raisons pour capitaliser sur le homeshoring :
- une technologie disponible à faible coût total de possession (TCO)
- de faibles frais généraux
- l'accès à un vivier illimité de ressources
- une plus forte rétention des employés
- une gestion des effectifs "à la demande"
- un cadre de rémunération plus souple
- une récupération plus rapide en cas de catastrophe
- une productivité accrue
- une meilleure image de marque
Pour en savoir plus, complétez le formulaire ci-joint et téléchargez le Livre Blanc « Les agents à domicile (homeshoring) : des ressources insoupçonnées »
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